Leader coach ou Manager coach?

Beaucoup de gens me demandent pourquoi j'appelle notre programme de formation “Leader Coach” tandis que d'autres écoles de coaching se réfèrent plutôt à “Manager Coach”. Je pense que le choix du terme dépend de votre vision du leadership.



La première raison pour laquelle je préfère le terme “Leader Coach” plutôt que “Manager Coach” est que la gestion est associée à s'assurer que les processus fonctionnent correctement, apportant l'ordre, l'organisation et le contrôle. Alors que le leadership est associé au traitement des personnes, à la création d'une vision, à l'instauration de relations de confiance, à la motivation, à l'autonomisation des autres.  John Kotter a écrit un document marquant en 1990 appelé "Ce que les leaders font vraiment" sur la différence entre les rôles de leader et de gestionnaire, comment les deux sont nécessaires dans le monde du travail et comment chacun peut devenir compétent dans les deux.





Que font les coachs?



Quand vous regardez ce que font les coachs, en parlant avec les gens, en développant des talents, en responsabilisant les autres et en les aidant à rendre des comptes, c'est beaucoup plus proche du leadership que de la direction. Les compétences requises pour le coaching se chevauchent avec celles d'un leadership efficace, par exemple, l'autogestion et l'intelligence émotionnelle, ou des compétences de communication avancées telles que l'écoute, la réflexion, le questionnement.



Bien sûr, la plupart des professionnels font les deux, un peu de leadership et un peu de gestion, mais quand ils coachent, c'est un aspect distinct de la façon dont ils expriment leur leadership. Dans un certain sens, vous pouvez voir le coaching comme un style de leadership.





Les anciens concepts de leadership



Beaucoup de gens sont encore attachés à un concept précoce de leadership. Les études au début du XXe siècle dépeignent les leaders comme des figures plus grandes que la vie, avec des traits innés spécifiques qui leur ont permis d'avoir une forte influence sur une suite fidèle. Bien que ce modèle soit généralement considéré comme dépassé dans le monde des études de leadership, le mythe du dirigeant super-humain reste dans l'esprit des gens. Il y a une certaine fascination à ce sujet. Il y a une croyance largement répandue que vous avez besoin de caractéristiques spéciales, ou que vous devez avoir une position de haut niveau pour être un leader.



Cela signifie que la plupart des employés hésitent à s'identifier avec le mot «leader», ils pourraient sentir qu'il est prétentieux ou au moins un peu gonflé, ou tout simplement qu'ils n'ont pas le «niveau» ou le «pouvoir» à être un leader. Si c'est votre vision du leadership, alors le terme «Manager Coach» sera ressenti probablement moins menaçant, plus confortable !



Je tiens à me lever contre ces idées parce que je veux encourager tout le monde à reconnaître leurs capacités de leadership, indépendamment de leur position professionnelle. Je pense que tout le monde, les particuliers et les entreprises bénéficieraient de cette reconnaissance du talent.





Le leadership n'est pas une question de hiérarchie



En ligne avec de nombreuses théories de leadership contemporaines, je crois que le leadership n'appartient pas seulement à certaines personnes au sommet d'une hiérarchie. Chacun exprime son leadership à différents moments au travail ou dans la vie en général. Donc, s'il est vrai que certaines personnes ont des responsabilités permanentes en matière de leadership dans le cadre de leur travail, d'autres peuvent être appelées à exprimer leur leadership à des moments donnés, par exemple, si elles doivent mener un projet, ou si elles doivent soudainement mobiliser un certain nombre de collègues pour résoudre un problème urgent. Chacun d'entre nous peut citer un exemple de quelqu'un que nous connaissons qui s’est soudainement élevé à l'occasion, ou qui est très influent sans être un "Boss" classique.

Je me souviens que, dans une entreprise où je travaillais sur le changement de culture, j'ai demandé qui était la personne la plus influente, autre que le PDG. Il s'est avéré que c’était le chef du Service à la clientèle. Ce gestionnaire de ligne était si positif, orienté vers le client et dynamique, qu'elle avait bâti une réputation pour être un “solutionneur” de problèmes. Les cadres supérieurs des entreprises clientes la contacteraient directement pour demander un conseil ou une connexion, et elle trouvait toujours une solution ou sollicitait d'autres collègues pour en trouver une.





Le leadership comprends aussi le coaching



La notion de leader s'est élargie de quelqu'un dans un poste nommé, comme un chef de département, à quelqu'un qui a la capacité d'influencer positivement les autres à prendre des mesures, peut-être juste pour un temps donné, indépendamment de leur position hiérarchique.



Plus important encore, nous savons maintenant que le leadership, y compris la capacité de coacher -qui est une compétence clé du leadership- peut être appris et constamment amélioré ! 



De nombreuses études montrent que les professionnels qui ont déjà des responsabilités de leadership trouvent que l'apprentissage à coacher les aide énormément à améliorer la qualité de leurs relations au travail, à renforcer leur propre confiance en tant qu'individus qui peuvent vivre en conformité avec leurs valeurs et contribue de manière significative à leur environnement de travail.



Voici ce que Paul A. Stodden, Président du groupe Siemens, cité dans l'ouvrage Make Coaching Work" Clutterbuck & Meggison 2005,  dit au sujet de l'impact des professionnels ayant appris à coacher dans leur entreprise.



"Nous avons constaté que la pression continue sur la productivité donne des résultats limités à long terme, tandis que le coaching aide à briser les barrières à la confiance, à gérer une complexité accrue et encourager une culture mutuellement solidaire. De cette façon, il soutient directement le succès de notre entreprise.”



Où que vous en soyez sur votre parcours, j'espère que vous vous sentez confiant d’être déjà connecté avec vos capacités innées de leadership, et que vous puissiez les développer davantage en apprenant à coacher au travail !



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