Coaching to help a colleague who has a conflict
Saba Imru Mathieu
Leader Coach Video Tutorials
When you want to help a colleague or a team member who is having a conflict with someone else, you can use your coaching skills to help them clarify what is upsetting them, and what kind of outcome they want to see. You'll need to listen empathically, be ready to give them some time to vent, and ask open-ended questions that will help them see beyond their first reactions to the conflict.
© Leaders Today
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A coaching conversation unfolds as a form of gentle inquiry aimed at helping a person to think through a problem, clarify an objective or find new perspectives. The "coach" uses open-ended questions that invite novel thinking, and largely refrains from giving their own tips.
Pourquoi acquérir des compétences en coaching ? Le coaching était en grande partie réservé aux cadres exécutifs et supérieurs pour lesquels un coach professionnel externe était embauché pour les aider à progresser dans divers aspects de leur fonction de leadership. Le coaching est une expérience d'apprentissage et de développement exclusive et hautement personnalisée, conduite par les objectifs du client, ce qui explique pourquoi les entreprises étaient disposées à faire l'investissement uniquement pour un nombre choisi d'employés. Plusieurs recherches sectorielles, y compris ceux publiés par la Fédération Internationale de Coaching ont mesuré les avantages de recevoir un coaching et le retour sur investissement s’avère être excellent, parfois exceptionnel selon la façon dont il est calculé. Les résultats montrent que les employés, à divers niveaux organisationnels, qui se font coacher améliorent les performances et la gestion des affaires, augmentent leur productivité et leur motivation, aiguisent leurs qualifications en résolution de problème, deviennent plus autonomes et proactifs, et développent une attitude globale plus positive qui à son tour influe positivement sur le climat organisationnel. Compte tenu de tous ces avantages remarquables, les entreprises augmentent la disponibilité du coaching pour un segment plus large de leurs employés en créant des rôles de coachs internes, généralement les professionnels RH qui fournissent des services complets de coaching. Ils forment également les gestionnaires à intégrer les compétences de coaching dans leur style de leadership.